维护VIP客户忠诚度是保证重复购买的关键，要保证忠诚度，应该明确忠诚度的衡量标准有哪些：
1、购买率
指的是调查期内顾客在所能接触到的所有品牌中，购买本品牌产品的比率；
2、转移比率
顾客在一段时间里对喜爱品牌转移的次数多少，测量连续购买同意品牌的次数；
3、预算比率
顾客在首选品牌上的花费占总花费预算的比例；
4、组合比率
顾客购买品牌的花费和首选品牌花费的比例，首选的确定直接影响着顾客的忠诚度。