VIP服务的核心法则是真正将服务理念渗透到店铺日常管理和服务中去，这是所有行业向纵深发展的必然。
1、一个目标
明确一个目标让全体店铺销售人员明白，为什么要提供个性化服务。
2、两个保障
a、保障建立完善的VIP信息，包括其工作，家庭成员，身体状况，爱好等。
b、保障员工具备良好服务的意识和能力，同时建立柔性化的激励机制。
3、三特机会
注意满足VIP特殊要求，特殊情况，特殊的人的三种不同情况下的需求。
4、四个误解
a、会增加成本；
b、要设立专岗；
c、大店才需要；
d、只是针对部分VIP，而不是全部;
任何两个VIP顾客对同一服务产生的体验不同，其中主要的差异在于对顾客的需求满足度。
衡量VIP顾客满意度通常可以简化为下面的公式：
VIP顾客满意度=VIP顾客体验-VIP顾客期望值。
因此从理论上来看，提高顾客满意度，应该提升顾客体验，并降低顾客的期望值。因此在服务过程中不仅要努力提升服务水平，同时还要合理引导VIP顾客的期望水平，有效控制VIP顾客期望值的攀升。