我这边是开店的，有一个顾客把另一个顾客东西错拿走了，一直没还回来，但不知道对方联系方式，对方是用微信支付付的款，微信方也查到对方信息了，但不会移交给个人，报警由于不属于刑事案件立不了案，一直找不对方应该怎么办。。。