店大欺客，你开除员工对我有啥补偿？那无辜的员工干错了啥？

12月6日，在淘宝手机APP端双汇生鲜旗舰店下了笔订单，因为他们的设置是电脑端才能看到的预售情况！不知情下我下了笔预售单，后来在8日，我问客服为什么没发货。得知详情后，我退款重新下单并确认了不是预售后付款！到了今天12月13日，我的东西还没有发货，我再次问客服情况就发生了以下截图发生的事，无任何歉意，无任何处理结果，非常皮。双汇名气大，流弊，666。但我不服。打电话给淘宝客服，最多退款咯，可以投诉。
所以呢？我们消费者时间不值钱咯？这个双汇的客服给我看截图意思是你家有电脑咯？我家手机端看不到活该咯？感谢你们为淘宝卖电脑的提供了一笔订单-。- 8000主配瞬秒就来干你。