三星970翻车求助

双十一狗东自营购入，等了一周全部配件到齐，用了两周多都可以，只装系统。
昨晚开机突然告诉我硬盘么得了，三星客服也很*周末不上班。
请问这种情况是不是只能反修了？
拔出来气吹清洁过，金手指橡皮擦过了，反复插拔还是无效，主板两个m.2口都读不到。