按理说兼容性问题应该不会跟显示器扯上关系,但怪我孤陋寡闻了,今天就让我遇到了这么一台,更让人难以接受的是官方的态度以及解决方案。
先说明一下情况,本人于2018年12月12日于淘宝购买了一台HKC 32英寸2K曲面C325Q显示器,这台显示器有个奇怪的问题,就是接上电脑后,只有进入到了WIN系统的桌面后,才有显示,在进入桌面前一直是保持着无信号状态,由于是第一次遇到这种问题,抱着慎重的原则,我用了我家四个台式机和一台笔记本电脑及两根DVI线,两根HDMI线分别测试了这台显示器,结果是完全一样的,就是不论用哪台电脑跟哪个接口或者哪根线,都是系统进入桌面前黑屏,进入桌面后工作一切正常,2K也能正常显示,那问题来了,我不能永远不动BIOS啊,重装系统也总不能盲操作吧,于是我就联系了售后,售后让我联系我这本地的维修站。
到了HKC官方维修站后,工作人员接过显示器后连到了他的主板上,然后开机进BIOS,这时显示器工作一切正常,可以正常显示BIOS内容,当我说明这台显示器在我家的五台电脑上均不能正常工作,并表示说我今天来的时候,把我的电脑及数据线也带来了,希望他可以做进一步测试来查找问题所在时,HKC官方维修站的工作人员给出了一个雷人的答复:“网上卖的我们拒绝维修!”,之前用他电脑给测并不是份内之事,给测一下已经是很慷慨了。
到目前为止,有如下事情可以确定:
1、我有四个主机(配置不同,包括了INTER及AMD的CPU,NV、ATI、和集成的显卡,华硕及微星的主板,各人感觉这几台电脑应该比较有代表性了),一个笔记本及三个显示器(HKC,LG,三星)
2、这四个主机及这个笔记本接LG和三星显示器时工作全都正常
3、这四个主机及这个笔记本接这台HKC全都不能正常工作
4、这台HKC在大连维修站的某个主板上可以正常显示BIOS内容
目前为止,维修站的态度是:
1、网上出售的,我们有权力拒绝维修。
2、这台显示器即便是在全世界的电脑上都不能工作,只要我的主板能点亮,显示器就是没问题,无故障的。
3、我只负责我维修站的电脑能点亮这显示器,至于其他电脑能不能用跟HKC没关系,用户不能用也是用户电脑的问题,HKC没问题。
现在这台显示器在我的五台电脑上都无法正常工作,而LG和三星的显示器在这五台电脑上工作均正常,在这种情况下,我要求HKC来检测一下问题原因,我想知道我的要求过分吗?
本人愿意实名投诉,并且有视频证据,可以对以上内容负责。
先说明一下情况,本人于2018年12月12日于淘宝购买了一台HKC 32英寸2K曲面C325Q显示器,这台显示器有个奇怪的问题,就是接上电脑后,只有进入到了WIN系统的桌面后,才有显示,在进入桌面前一直是保持着无信号状态,由于是第一次遇到这种问题,抱着慎重的原则,我用了我家四个台式机和一台笔记本电脑及两根DVI线,两根HDMI线分别测试了这台显示器,结果是完全一样的,就是不论用哪台电脑跟哪个接口或者哪根线,都是系统进入桌面前黑屏,进入桌面后工作一切正常,2K也能正常显示,那问题来了,我不能永远不动BIOS啊,重装系统也总不能盲操作吧,于是我就联系了售后,售后让我联系我这本地的维修站。
到了HKC官方维修站后,工作人员接过显示器后连到了他的主板上,然后开机进BIOS,这时显示器工作一切正常,可以正常显示BIOS内容,当我说明这台显示器在我家的五台电脑上均不能正常工作,并表示说我今天来的时候,把我的电脑及数据线也带来了,希望他可以做进一步测试来查找问题所在时,HKC官方维修站的工作人员给出了一个雷人的答复:“网上卖的我们拒绝维修!”,之前用他电脑给测并不是份内之事,给测一下已经是很慷慨了。
到目前为止,有如下事情可以确定:
1、我有四个主机(配置不同,包括了INTER及AMD的CPU,NV、ATI、和集成的显卡,华硕及微星的主板,各人感觉这几台电脑应该比较有代表性了),一个笔记本及三个显示器(HKC,LG,三星)
2、这四个主机及这个笔记本接LG和三星显示器时工作全都正常
3、这四个主机及这个笔记本接这台HKC全都不能正常工作
4、这台HKC在大连维修站的某个主板上可以正常显示BIOS内容
目前为止,维修站的态度是:
1、网上出售的,我们有权力拒绝维修。
2、这台显示器即便是在全世界的电脑上都不能工作,只要我的主板能点亮,显示器就是没问题,无故障的。
3、我只负责我维修站的电脑能点亮这显示器,至于其他电脑能不能用跟HKC没关系,用户不能用也是用户电脑的问题,HKC没问题。
现在这台显示器在我的五台电脑上都无法正常工作,而LG和三星的显示器在这五台电脑上工作均正常,在这种情况下,我要求HKC来检测一下问题原因,我想知道我的要求过分吗?
本人愿意实名投诉,并且有视频证据,可以对以上内容负责。