大宝卡转国宝卡问题

观察了几天还是一样 而且我发现 蚂蚁大宝卡的介绍里面也没有专属流量栏目了。阿里宝卡是有的。
今天安装了一个流量监控软件 显示总流量是210m 联通客户端后台查询到的流量使用也是210m
也就是说完全没有免流 。
现在的情况就是 我也不能回到36的大宝卡了 因为也没有免流。 目前66 6g 400分钟 是够用的。
客服回我电话，说我基本没有使用淘宝和支付宝，都是其他应用的流量。投诉无门
我不在乎一天几百兆 只是该给我的却没有。下个月换其他套餐了。
实在不行就转电信吧

我的流量明细里面 没有免流特权这个显示
客服说不能以没有显示来判断没有免流

你好，请问一下转套餐是保留号码换套餐么？直接去营业厅就可以办么？