在12月27号，非王者代练业务店铺已经通过app提供的人工客服关闭了，沟通说保证金要20个工作日内退还转支付宝账号。
现在已经到了规定日期，为什么还不退呢？
而且联系不到客服了，已经被他删除好友，一直未同意添加好友，这是个什么情况？
保证金要不回来了吗