信中，刘强东表示：“2018年对我本人、我的家人以及公司都是异常艰难的一年！”，不过，京东仍然在“求新求变、积极进取，在组织创新、业务拓展和社会责任方面都取得了优异的成绩，向外界充分展示了京东的信念和勇气。”
他总结了京东这一年来的转变：从“科技零售”到“零售科技”。具体来看，京东商城正式升级为零售子集团，京东金融完成品牌升级，正式更名为京东数字科技并实现全年盈利，京东物流也推出了建设全球智能供应链基础网络的宏大计划，京东物产、京东安联保险和京东云这三块种子业务也开始生根发芽，展现出了强劲的发展潜力，“这六个业务板块将为京东未来的发展奠定坚实的根基，”刘强东说。