关注爱否两年了。从没有自频道到现在，一直喜欢爱否独立有料的评测。爱否的唯一收入来源来自于爱否商城，所以也经常推荐朋友为爱否“充值”，有人可能会质疑价格高于一般市场价，我总是说在爱否你能获得苹果一样的质量和服务，钱花的总是值的。
今年亲戚让我帮忙物色一台成色好一些的二手MacBook，我第一个选择就是爱否。在商城挑选了一台17款的pro后下了单，赶上爱否年会，等了4天，也没有找客服联系。本来满心信赖爱否的服务，但是见年会结束后迟迟不发货，怕耽搁亲戚使用就联系了客服。客服一开始说电脑在复检时出现了问题，不能发货了，要我选择退款或者调换一台。因为帮别人买东西，自然不能退款，便想要问问电脑出了什么问题，能不能帮忙修一下发过来也可以。客服应承着帮我核实，但迟迟没有跟我联系。我久等不来，只能自己再打电话过去。客服又重新问了我问题，现场才帮我核实，说电脑无法显示，也不能修好，要我在商城里再挑一个再买一个，态度十分强硬。我问当时监测的时候为什么是没问题的，现在收了钱又说又问题不能发货？总要给个解释。客服却没有一句歉意，说你要不然就退钱要不然就再买一个，挑好了来补差价，一副我们也没办法，你爱买不买的样子。还说已经打电话核实，给我办理退款了。我责问客服怎么能是这种不负责任的态度，客服直接挂了电话。我十分生气，又打了过去，继续追问。我清楚听见砸听筒挂电话的声音，客服却说信号不好，电话无法使用，不是挂的电话。并说已经跟亲戚核实办理退款了。让我自己去问，跟他们没有关系。我还没说完，客服又砸电话挂了，跟第一次如出一辙。态度真的是无敌。
有了这次经历，看清楚了爱否商城了真相。不会再再次购买任何东西了。自媒体上宣传树立的服务至上、品质保证的形象在购买的时候都是假象，一旦涉及到纠纷的时候什么顾客至上都是假话。不能否定爱否的评测是有质量有态度的评测，但爱否商城真的是不敢恭维。不说这种突然会发生不能开机状况的商品为什么能够上架并出售给消费者，单说客服接到消费者投诉时的蛮横强硬、毫无歉意的态度和多次挂电话的行为，都让每一个信任过爱否的消费者心寒。想想还好电脑没有买到手里才出问题，也算是幸运。爱否的工程师看来也并不是那么严谨，至于客服，，，就算了吧🤷♂️