吐槽求助！！！

吐槽求助！本人于2019年二月二十三在小米有品上购买的4x55英寸电视机，于24日送达，期间物流信息一直查询不到，发货地址不详，而且在小米商城中查询不到任何信息。物流为安讯物流，货物送达以后因本人大意看到外包装完好直接签收，并未开箱验货，物流也未提醒。等预约的安装师傅来开箱安装时发现屏幕损坏严重，安装师傅第一时间拍照取证并确认外包装完好，里边的泡沫包装膜完好，现在小米官方让我跟物流协商，我该怎么处理，安装人员开箱之前直接为开箱，然后外包装完好，一点灰尘都没有。本人最近刚刚成为米粉净化器机器人净水器摄像头小爱音响都刚刚购置并感觉不错，没想到到了电视剧弄的很糟心，求大家指点我该怎么办？