2018年全国的快递量突破500亿件，那么多件快递，我们的快递小哥全国却不足300万人，所以快递小哥的日常工作量是非常大的。对于用户而言，快递的速度和服务是他们衡量快递公司好坏的唯一标准，他们希望自己快递能在合理的时间以合理的方式送到，快递员更希望如此，然而现实却不如人意。于是，不少用户在遇到快递送慢了、快递没送上门了、快递没到却显示已签收等情况时，就果断投诉了！