切忌夸大病情：如今，行业内存在某些医生因为利益而无中生有，夸大病情，虽然带来了短暂的经济利益，但只要等主人反应过来，失去的将不仅是一位客户，而是其社交圈中所有的养宠人。
情节较轻的，可能只是失去了客户。若情节严重，影响到了宠物的健康，将上升到医疗事故，对宠物医生及整个医院的影响不可估量。

不要谈论宠物的价格
的确，宠物在市场上有所谓的明码标价，但在宠物医院，它们的生命是平等的。
根据对宠物看法的不同，宠主们可以被分为三类。
一、不论品种和价格，生而平等。这一类的宠主，他们不会因为宠物是田园犬还是品种犬而区别对待，对医生保持信任，沟通也相对流畅。
与这样的主人沟通，不必想太多，多聊宠物病情和如何科学养宠，也不要和他们讨论宠物的价格，反而引起他们的反感。

二、把宠物身价放在嘴边。医生们肯定遇到过这样的宠物主人，在治疗前一定会反复强调宠物购买的价格。
一位医生曾告诉妥拉君，遇到这样的主人，一定要多加留心，治疗方案说三遍，如果主人选择拒绝治疗，一定要签免责声明，必要的话还可以留下影像资料。
三、以宠物繁殖出售盈利为目的的宠主。对于这样的宠物主人，医生们肯定也见到过不少。
前段时间沸沸扬扬的50万斗牛犬医院去世事件，给许多医院都提了个醒。与这种宠物主人沟通时，关于治疗方案、住院合同、意外情况等一定要反复提前告知。为了避免不必要的纠纷，住院、手术等协议也一定要在双方仔细确定后签署。
要知道，没有一个医生想要治疗失败，也不是所有人都是神医在世，面对意外发生的可能，医生们需要做好万全的准备。

不要和宠主辩论医理：在现实中，经常会有喜欢和医生讨论病理的宠主。这样的宠主分为两类，一是人医，二是非医学专业，但喜欢百度治病。
对于喜欢百度治病的这类主人，他们凭着一直以来积累的“养宠经验”，可能通过网上的方法曾经成功“治”好宠物，但殊不知是真的药物见效，还是宠物自身免疫力的结果。凭借着这种自信，他们常常对医生的诊断总是保持质疑。

而对于人医来说，隔行如隔山。虽然都是医生，但是治疗对象不同，治疗方法上千差万别。就拿绝育手术来说，人和动物的生理构造不同，自然造成操作上的不同。
其实最害怕的是他们自己给宠物用药。且不论对动物用药剂量的控制是否合适，更别说许多人用药品根本不能给动物使用。
当遇到这两类人时，和他们探讨病理显然不能解决问题，宠物医生应明确告知宠主，网络上的知识存在错误，人医和兽医是有很大区别的，不能把自己的医疗常识简单套用在宠物身上，这样做只能耽误患宠病情。
同时举例说明和引导宠主，争取宠主理解。对于固执不接受兽医建议坚持自己做法的宠主，兽医最好拒绝为其提供医疗服务或签署免责声明，以避免发生不必要的医疗纠纷。

避免一切争执：俗话说，关心则乱。对于患病的宠物，宠主们大多抱着这样的心情。所以难免有时会爆发不满的情绪。
而这时指责他们是没有用的，宠物医生们需要稳定自己的情绪，耐心地和宠主进行沟通说明，并尽可能提供更好的医疗方案，与其共同思考最优解决办法。

如果在宠主不满的时候与其争论，影响的是宠物们的治疗，而做为宠物们的白衣天使，这是宠物医生们最不愿看到的。
所以在与宠主“斗智斗勇”的日常中，掌握沟通这一法宝就显得至关重要了。
其实，对于我国的宠物医生来说，工作强度大、环境差、薪资水平低是所有从业人的痛点，但来自社会的偏见和不理解往往才是压倒他们的最后一根稻草。
对于这些动物们的“白衣天使”，希望社会能再多给予多一点关爱，多一些理解，多一份沟通。