2019年3月7 号晚上9点多，40#楼2单元东边电梯，从4楼突然坠到1楼和负1楼之间，电梯里有我老婆和14楼的一位50 多岁的在职教园教书的教师，按了紧急按钮，等了半个小时，有人过来了，把电梯往上提了一点，我老婆他们从一楼下来的，等了一会他们就把电梯修好了，他们又做电梯上的楼，我想问下各位吧友，这怎么回事？下次会不会再出现这个问题？有什么办法？这次从4楼坠下，人没有事，下次从20楼坠下怎么办？