插耳机接电话可以自己选择是否用听筒，另外如果耳机不匹配有可能出现自动外音。至于软件卡顿，有可能是和安卓新系统兼容性不佳导致。

1. 没用原装type c耳机；2. 没用原装type c转接口；3. 用了原装转接口，但是耳机线没插到底；4. 用了原装转接口，但是使用了劣质耳机。如果以上都排除，并且确定重启也不能解决，建议直接找售后。
软件卡顿一句话没法分析。