机器人和人之间的交互更顺畅，与机器人交流时，人类（特别是儿童、女性、老人）的自我保护意识放松，能更好地实现沟通目的，解决实际问题。例如，现在各大银行场景使用的机器人，用户在与机器人交流时，可用屏幕（图像）辅助沟通，避免人与人交流时出现的理解偏差；