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【重】如期分期app上还款失败该如何解决?

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很多客户都喜欢在还款日当天才进行还款,若刚好遇到忙碌阶段甚至会等到还款日晚上才进行还款操作,但凡事都有个万一,因此小如在这里给几个还款建议,避免在出现还款失败时错失补救时机造成逾期:
1、请尽量在还款日之前将本期还款额足额存入默认还款卡,以便系统在还款日当天自动划扣。
2、如果是在还款日当天手动还款,请尽量在工作时间9:00-18:00内操作还款,这样出现划扣失败的情况,才有工作人员及时帮忙处理或还对公账号,以免产生不必要的逾期违约金。
3、若还款日当天晚上操作的,一旦发生手动还款失败的情况,请及时更换其他银行的银行卡进行尝试;
4、若更换多张银行卡都不能操作成功,请在第二天的工作日早上9:00左右致电400客服主动说明情况并要求客服反馈查询具体原因,并先将本期欠款还对公,但毕竟原因未明,而逾期是事实,因此还是要先支付逾期违约金。不用担心,若确实是系统或如期分期本身原因,多扣的逾期违约金会返还,逾期记录也会撤销,但若不是系统原因,尽早还款可避免产生更多的逾期违约金。
5、若第二天不是工作日,建议先及时将还款余额存入到默认还款卡以便后续查询。
处理方式:
若查明确实是系统原因导致的,会返还多扣的逾期违约金并撤销逾期记录,返还方式以工作人员给出的为准,若对返还方式有其他建议,也可与相关工作人员沟通达成一致。
但若不是系统本身的原因,而是由第三方造成的,那么客户本身需承担主要责任,我司已经在还款日之前进行还款预提醒,若依然没有还款,在还款日当天还会有工作人员再次提醒,另外,合同上是写明了需要在还款日当天早上九点前存入足够金额的。
以上情况,望客户须知,请尽量在还款日之前还款,即使不能在还款日之前还款,也要在还款日当天晚上18:00之前处理完成,以免发生意外造成逾期。


1楼2019-04-12 12:31回复
    温馨提醒:请在还款日之前在默认还款卡内足额存入本期应还款以便系统在还款日当天自动划扣,若是手动还款,须在还款日当天18:00前完成还款操作,如果拖到还款日晚上才手动操作,那么如若发生意外情况造成逾期,逾期原因除如期分期的系统本身造成划扣失败或政策原因临时调整之外,其余原因造成的逾期由客户自行承担。


    2楼2019-04-12 14:36
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      还款日当天若出现还款问题,请在工作日周一至周五早上9:00-18:00之内联系400客服处理。


      3楼2019-04-22 10:09
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        温馨提醒,在确认申请前请先查看合同内容,有疑问的地方一定要及时询问相关客服或专业人士


        4楼2019-04-24 17:32
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          请问APP怎么下载


          IP属地:山东来自iPhone客户端5楼2019-11-17 13:20
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            请问客服电话是多少


            IP属地:内蒙古来自Android客户端7楼2020-04-23 10:54
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              客服永远打不通,微信人工永远也没人


              IP属地:浙江来自iPhone客户端8楼2020-04-25 15:37
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