从入手华为第一台手机开始,已经不知不觉被身边的朋友当成了一名华为的忠实粉丝,那是2016年的11月份,我在京东自营抢到了人生中第一台华为手机——mate9,算起来,到现在已经整整两年有多了。 在这两年里面,是华为通过一款又一款的新产品,在我心中筑起了厚重扎实的信任。在苹果、三星和一众中国品牌的包围下,我选择了华为,哪怕华为的某一款产品对比竞品有不足的地方,但每一次的产品体验都让我感觉这个选择是正确和值得的。我也不断地跟身边的朋友分享华为产品的真实使用感受,慢慢地,身边使用华为的亲人和朋友也多了起来。翻看起自己购买华为产品的记录,我更加的相信,两年前选择华为是正确和幸运的。
但是,在这么多次华为产品的购物体验中,我从未有过如此糟糕的经历,我从未对华为有如此的愤怒和失望。就是这一台P系列的新款旗舰机——P30pro。
3月26日下午,我一下班就来到了大良凤山东路的华为授权体验店。
(照片是百度地图找的)平心而论,这家体验店一直以来都给我非常好的感受,一来是离我住的地方比较近,二来店员都非常耐心而且不会促单,每次华为推出新品我都会第一时间来这个店上手体验。
7点不到,我就已经下了100定金,预定了一台8+256GB天空之境的P30pro,由于时间比较早,预定的人数不多,店员也告诉我应该会是首批用户。
这是收据,上面清楚地写着时间还有机型,上面还有华为授权店的盖章。
晚上在回家的路上,我看了大半余总带中国口音的发布会,就决定是他了——P30pro!
第二天晚上,华为授权店的店员就跟我确认了内存和颜色,我明确表示,只要8+256GB天空之境的P30pro。
然后接下来就是耐心等待11号国内的正式发售了,期间,我还去这家体验店上手了真机,绝对不是开玩笑,50倍变焦真的超出了我的想象,在店里面拍的比我肉眼看到的还要远。
到了4月10号,店员联系我说预定的机器已经到了门店,等明天正式发售我就可以拿到了。还有由于我是前20名预定的(整个P30系列,电话里面有跟我说过我是这个颜色的前几甚至第一的用户了)
谁知道第二天就联系我说看错了,说送货单上面是有这台机器的,但实际上到货少了这一台。我当时都没有在意,心想华为官方的授权店应该不会骗我的,后面才知道,原来他们的领导早就已经盯上了我预定的机器,罔顾消费者的感受,其中的嘴脸让我感到恶心!
首批机器是没法拿到了,当时感觉这体验店有点不靠谱,但是姑且也就相信一次,毕竟店员的态度还是很不错的,谁知道这造就了他们的变本加厉。本来说每周一次到两次分货,然而每次到货都跟我说没有这个颜色的机器,这个店员还是很负责的,每次到货都会通知我。但是后面我才发现里面有个同样的套路,店员收到货了通知我,然后突然又马上改口说看错了,只有另外一个配色或者内存的,我迫于无奈之下接受了,他们就以这个型号已经有别的用户预订了,如果我要的话也要排队,最后,自然我是一直都没法拿到机器的。
从26号预订,到11号首批发售告诉我看错了要推迟,从工作日推迟到周末,从周末又要等到下一周,每次分货店员都跑来通知我,然后又马上改口说没有,到现在26号了,整整一个月时间的期望也早已降温成冰点了,京东自营同内存同颜色的这个型号都已经2300+的评价了,然而今天得知了真正的情况之后,我快要凝冰的期待又马上焚烧成满腔的愤怒!
华为官方授权的体验店,所谓的“领导”,居然有权限操作不按照预定时间来发货,私下扣起给用户分配的机器,变成自己孝敬关相门部的礼物!
这里面的利益关系到底有多让人恶心和不齿,我不想浪费口舌讨论,也请大家开开眼界,官方授权的体验店,是怎么沦为某些人的利益输送的工具的!
如果是真心喜欢华为的产品,想要早日拿到新品体验,这样的心情我可以理解,但是通过这样的手段,我只能说你不配做一个花粉!
任总是军人出身,创立了华为,这么多年华为的成就一步一个脚印所有人都有目共睹,但是完全想象不到体系内部居然有这么重的官僚主义,管中窥豹,如果是这样的话,是不是以后华为有新品发售,是不是都必须给领导先配上一台,否则作为普通的消费者,就永远不可能拿到了?如果是这样的话,从今以后,我将不会再买任何华为的产品,因为我相信,这样一个不把消费者放在首位平等对待,将产品视作获取关系的工具的品牌是永远不可能赢得市场的尊重的!
写到这里,就更加感到难过了......我不知道有多少像我一样的花粉,但我知道大部分的花粉都能理解我此刻的心情。我的内心此刻有很多的情绪翻涌,黯淡又带半点希冀,兴奋转而又变成失望,希望这不是我跟华为说再见的时刻。
——————————
写在最后,因为思绪很复杂,很多地方有描述不当的希望各位不要介意,我希望引起华为公司的重视,刚刚客服跟我打过电话,说会优先给我调货,我觉得这不是单纯调货就可以解决的问题,因为我相信像我这样的情况应该不是个别,授权体验店这样的行径伤害的是每一个支持华为的用户的利益和情感,我希望官方会彻底调查并且杜绝类似伤害普通消费者利益的情况发生。
但是,在这么多次华为产品的购物体验中,我从未有过如此糟糕的经历,我从未对华为有如此的愤怒和失望。就是这一台P系列的新款旗舰机——P30pro。
3月26日下午,我一下班就来到了大良凤山东路的华为授权体验店。
(照片是百度地图找的)平心而论,这家体验店一直以来都给我非常好的感受,一来是离我住的地方比较近,二来店员都非常耐心而且不会促单,每次华为推出新品我都会第一时间来这个店上手体验。
7点不到,我就已经下了100定金,预定了一台8+256GB天空之境的P30pro,由于时间比较早,预定的人数不多,店员也告诉我应该会是首批用户。
这是收据,上面清楚地写着时间还有机型,上面还有华为授权店的盖章。
晚上在回家的路上,我看了大半余总带中国口音的发布会,就决定是他了——P30pro!
第二天晚上,华为授权店的店员就跟我确认了内存和颜色,我明确表示,只要8+256GB天空之境的P30pro。
然后接下来就是耐心等待11号国内的正式发售了,期间,我还去这家体验店上手了真机,绝对不是开玩笑,50倍变焦真的超出了我的想象,在店里面拍的比我肉眼看到的还要远。
到了4月10号,店员联系我说预定的机器已经到了门店,等明天正式发售我就可以拿到了。还有由于我是前20名预定的(整个P30系列,电话里面有跟我说过我是这个颜色的前几甚至第一的用户了)
谁知道第二天就联系我说看错了,说送货单上面是有这台机器的,但实际上到货少了这一台。我当时都没有在意,心想华为官方的授权店应该不会骗我的,后面才知道,原来他们的领导早就已经盯上了我预定的机器,罔顾消费者的感受,其中的嘴脸让我感到恶心!
首批机器是没法拿到了,当时感觉这体验店有点不靠谱,但是姑且也就相信一次,毕竟店员的态度还是很不错的,谁知道这造就了他们的变本加厉。本来说每周一次到两次分货,然而每次到货都跟我说没有这个颜色的机器,这个店员还是很负责的,每次到货都会通知我。但是后面我才发现里面有个同样的套路,店员收到货了通知我,然后突然又马上改口说看错了,只有另外一个配色或者内存的,我迫于无奈之下接受了,他们就以这个型号已经有别的用户预订了,如果我要的话也要排队,最后,自然我是一直都没法拿到机器的。
从26号预订,到11号首批发售告诉我看错了要推迟,从工作日推迟到周末,从周末又要等到下一周,每次分货店员都跑来通知我,然后又马上改口说没有,到现在26号了,整整一个月时间的期望也早已降温成冰点了,京东自营同内存同颜色的这个型号都已经2300+的评价了,然而今天得知了真正的情况之后,我快要凝冰的期待又马上焚烧成满腔的愤怒!
华为官方授权的体验店,所谓的“领导”,居然有权限操作不按照预定时间来发货,私下扣起给用户分配的机器,变成自己孝敬关相门部的礼物!
这里面的利益关系到底有多让人恶心和不齿,我不想浪费口舌讨论,也请大家开开眼界,官方授权的体验店,是怎么沦为某些人的利益输送的工具的!
如果是真心喜欢华为的产品,想要早日拿到新品体验,这样的心情我可以理解,但是通过这样的手段,我只能说你不配做一个花粉!
任总是军人出身,创立了华为,这么多年华为的成就一步一个脚印所有人都有目共睹,但是完全想象不到体系内部居然有这么重的官僚主义,管中窥豹,如果是这样的话,是不是以后华为有新品发售,是不是都必须给领导先配上一台,否则作为普通的消费者,就永远不可能拿到了?如果是这样的话,从今以后,我将不会再买任何华为的产品,因为我相信,这样一个不把消费者放在首位平等对待,将产品视作获取关系的工具的品牌是永远不可能赢得市场的尊重的!
写到这里,就更加感到难过了......我不知道有多少像我一样的花粉,但我知道大部分的花粉都能理解我此刻的心情。我的内心此刻有很多的情绪翻涌,黯淡又带半点希冀,兴奋转而又变成失望,希望这不是我跟华为说再见的时刻。
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写在最后,因为思绪很复杂,很多地方有描述不当的希望各位不要介意,我希望引起华为公司的重视,刚刚客服跟我打过电话,说会优先给我调货,我觉得这不是单纯调货就可以解决的问题,因为我相信像我这样的情况应该不是个别,授权体验店这样的行径伤害的是每一个支持华为的用户的利益和情感,我希望官方会彻底调查并且杜绝类似伤害普通消费者利益的情况发生。