很抱歉给您带来不好的体验，建议您可以带上手机前往当地vivo售后检测处理。vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。
注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。