跟客户，算是4S店销售顾问的一项基本功了，但其实80%的销售顾问在跟进一次后，不再进行第二次、第三次跟进，少于2%的销售顾问会坚持到第四次跟进。尤其在五一假期这种客流量大、询价量大的情况下，销售顾问为了冲销量，本身就很急躁，加上市场竞争激烈，非常容易把客户跟丢，那么商机也就没了。

如何精准的抓住客户呢？互联网时代的消费者，消费行为已经发生改变，比如询价无需跑到门店，直接在网上询价就可以了。需求升级和市场竞争的双重压力下，我们4S门店一直不断寻求用信息化手段来提升门店的集客水平，最终根据市场口碑选择了车商悦。

我们全店的销售顾问都在使用车商悦的电脑网页版、手机APP和微信CRM。客户在线上询价、试驾的同时，他的手机号、意向车型等信息能自动保存。根据潜在客户的意向级别和状态，车商悦系统能生成行动计划，每日自动提醒回访，不会遗漏任何意向客户。所以，在重要的销售节点，使用车商悦能节省很多人力，把握住宝贵的商机。

车商悦是金蝶旗下品牌，做汽车ERP产品，从2007年成立。有成型的汽车4S行业产品，也积累了大量的汽车4S客户。业务功能覆盖新车销售、维修管理、二手车、客户服务、营销集客等板块。业务产品主要是助力经销商建立标准的流程体系，规模化经营、精细化管理。
业务产品有三大类：
车商云，面向中小型汽车经销商，Saas产品，按模块按年门店购买，比较灵活轻便。
EAS·M4S，面向大中型汽车经销商集团，基于金蝶BOS平台，本地化部署，安全、稳定、易维护
苍穹车商云，面向大型汽车经销商集团，是基于新一代企业级PaaS平台金蝶云苍穹的SaaS产品，先进的技术架构，更友好的交互。
除了业务的管理，4S店的销售还涉及到集客引流和保客运营，这个属于营销系的产品SCRM，它支持管理垂媒线索、客户画像、营销工具，支持精准推送、智能提醒，线上展厅、预约、支付，支持小程序及企微对接等。