地铁站务员晋级考试试题题库

根据《安全防范器械管理办法》，属地管理部门职责包括（ ）。 A、执行分公司关于安全防范器械的使用管理规定 B、负责安全防范器械的日常监督管理工作 C、掌握需求及使用数量变化情况，以便制定采购申请计划 D、按培训要求，落实属地安全防范器械使用人员培训工作。
答案：ABCD
下列（）情况，视为当事人本人责任，由此造成地铁运营损失以及伤害他人的， 视情节轻重移交有关部门追究肇事者相应的责任。 A、拦车、扒车、追车、拉门、别门、踢门、挤靠车门、抢上抢下 B、在站内或车内追逐打闹、打架斗殴 C、携带易燃、易爆、有毒等危险品进站乘车 D、非紧急状态下动用紧急或安全装置。
答案：ABCD
按照突发治安事件的危害性及影响程度分为（）。 A、Ⅰ级事件，为特别重大突发事件B、Ⅰ级事件，为重大突发事件 C、Ⅱ级事件，为较大突发事件 D、Ⅱ级事件，为一般突发事件。
答案：BD
根据《突发事件综合应急预案》规定，应急响应处置措施包括（）。 A、人员调配 B、物资调配 C、扩大应急 D、乘客服务。
答案：ABCD
通风大系统由（）、可开启空气过滤器、电动组合风阀、电动风量调节阀等设备组成。 A、车站风机 B、隧道风机 C、普通风机 D、区间可逆射流风机。
答案：ABD
空调系统由（）等组成。 A、制冷系统 B、管网系统 C、空调水系统 D、VRV 系统。
答案：BC
给排水及水消防系统由（）组成。 A、给水系统 B、气灭系统 C、排水系统 D、水消防系统。
答案：ACD
激光障碍物探测器位于站台两端，由（）组成。 A、发射器 B、接收器 C、控制盒D、传感器。
答案：ABC
安全门系统设有滑动门、应急门、（）及附属设备缝隙灯、激光障碍物探测器等。 A、端门 B、MMS C、PSA D、PSL 。
答案：ABC
车站端门开、关操作表述正确的是（）。 A、列车进站、出站过程中严禁打开端门 B、在开关端门过程中严禁在站台侧将手伸入特殊部位推杆处进行操作，以免夹伤身体 C、任何工作人员使用端门后，必须确认关闭并锁紧 D、严禁打开后无人监视及使用异物阻挡端门关闭。
答案：ABCD
分公司的安全工作方针是“安全第一，预防为主，综合治理”（）
A、正确 B、错误
答案：A
现地控制盘设置于站台端门外，控制单侧安全门的装置（）
A、正确 B、错误
答案：B
站务人员应随时查看端门、应急门是否关闭、锁紧，严禁任何人员在非特殊情况 下打开应急门（）
A、正确 B、错误
答案：A
一号线 SIGA-REL-C 气体灭火控制盘显示操作面板操作内容包括：手动/自动转换、紧急启动、紧急停止（）
A、正确 B、错误
答案：A
低压电系统由动力配电系统和广告照明系统组成（）
A、正确 B、错误
答案：B
设备设施故障、人员违规操作、车站停电等因素可造成电梯困人事故（）
A、正确 B、错误
答案：A
分公司的安全生产责任体系是“党政同责、一岗双责、齐抓共管”（）
A、正确 B、错误
答案：A
列车到达时刻记录：列车进站停稳开门的时刻记为列车到达时刻（）
A、正确 B、错误
答案：B
分公司安全生产委员会按照“网络化、细分化”的原则，建立安全管理网络，实行分级负责，分级管理（）
A、正确 B、错误
答案：A
值班员（客运）为班组安全生产责任人（）A、正确 B、错误
答案：B
请简答安全门系统控制模式的控制权从低到高依次为
答案：系统级控制、站台级控制模式、火灾级控制模式、人工级控制模式（或称手动操作）。
请简答三级安全培训教育主要内容
答案：（1）岗位安全操作规程、岗位之间衔接配合的安全与职业健康注意事项；（2）主要设备的结构原理、操作注意事项；（3）安全设备和工（器）具、个人防护用品、防护器具、消防器材的使用方法和维护保养知识 等；（4）作业场所存在的危险因素、防范措施和事故应急措施、自救互救常识；（5）本专业有关事故案例等。
请简述发生火灾时信息通报内容
答案：（1）火灾发现报告人姓名、部门、职务。（2）火灾发生时间（时、分）。（3）火灾发生地点（线、场、建筑名称、楼层、房间号、站、站内位置、区间、股道、百米标 等）。（4）列车车次（或车体号）。（5）火灾事故概况、对运营的影响及初判原因。（6）人员伤亡情况及车辆、供电、线路等设备损坏情况。（7）是否需要救援及需要救援的内容。（8）其它需要说明的内容及要求。
请简述当列车全部车厢在站台时站务清客程序
答案：（1）值班员（行车）接到行车调度清客通知后，立即通知值班站长和站务员（安全员） 上车清客，播放广播安抚乘客，并报驻站公安到场协助。（2）站务人员做好乘客退票的准备工作，告知乘客有关退票注意事项；清客人员做好乘客解释 工作，避免产生冲突；若出现乘客不配合情况,应耐心向乘客说明；若其仍不下车,请驻站公安上车处理。（3）清客完毕后，站务人员向司机显示清客完毕手信号，并报值班员（行车）；值班员（行车） 报行车调度。
请简答发生紧急对讲按钮启动（列车停靠在站台或运行到车站）时，车站工作人 员的处理程序
答案：（1）站务员（安全员）接到乘客按压列车紧急对讲按钮信息后，立刻抵达事发地点了解 情况；值班员（行车）接到乘客按压列车紧急对讲按钮须本站配合处理的信息后，立即安排站务 员（安全员）抵达现场了解情况。（2）站务员（安全员）确认无异常时，通知司机，并给“好了”信号。（3）站务员（安全员）确认乘客需要帮助时，将其请离车厢，告知司机处理情况，显示“好了” 信号。（4）站务员（安全员）确认发生突发事件影响行车安全时，立即通知司机，执行相关应急处理 程序。
请简述自动扶梯安全操作规定
答案：（1）若按规定程序操作后，自动扶梯不能正常启动，必须关闭自动扶梯并立即报修。同 时，应在自动扶梯出入口处放置安全护栏等警示标志。（2） 需要紧急制停自动扶梯时，若自动扶梯上有乘客，必须大声告知乘客站稳扶好后，方可按下紧急停止按钮。（3）严禁在自动扶梯梯级上面有人员或杂物时启动自动扶梯。（4）禁止利用自动扶梯运送货物、大件行李和包裹，禁止携带有尖角或棱角锐利的物体乘用自 动扶梯，严禁轮椅、手推车等乘用自动扶梯。（5）为保证自动扶梯在冬季能正常启动和运行，每年冬季（结合城市供暖和实际气候情况确定 冬季时间段）须保证自动扶梯电加热系统有效工作。
请简答一号线安全门互锁解除操作
答案：一号线互锁解除操作是将钥匙插入 PSL 上的“互锁解除”锁孔，并将钥匙开关向右旋转至“解除”档位，并保持在该档位。此时红色“互锁解除”指示灯亮起，松开钥匙开关，红色“互 锁解除”指示灯熄灭，钥匙自动复位后拔出。
请简答微型消防站职责
答案：（1）宣传消防安全知识，提高群众自防自救能力，协作做好消防工作；（2）开展防火巡查，报告火灾隐患，提出整改意见和建议；（3）制定管辖责任区域灭火应急处置方案，定期开展演练；（4）扑救初起火灾，协助保护火灾现场
请简答 CBTC 行车法基本模式。
答案：（1）进路控制模式：由 ATS 自动排列进路。（2）列车驾驶模式：ATO/ATPM 驾驶模式，其中 ATO 驾驶模式为本行车法基本驾驶模式。（3）列车运行控制：采用时刻表控制。（4）行车控制模式：调度集中控制（中央控制）。（5）安全门开关控制：安全门与车门联动。
请简答电话闭塞法使用时机
答案：遇下列情况，经值班主任批准，可采用电话闭塞法组织行车： 1.正线一个或多个联锁区联锁设备故障时； 2.正线一个或多个联锁区在中央 ATS 工作站和车站 ATS/LCW 工作站上均失去监控功能时； 3.其他情况需采用电话闭塞法组织行车时。

因车站客流等情况发生变化，需要增加备用金时，由站 务 1/2 中心提出中间调整申请，填写（ ），经审批后交财务管理办公室办理增配业务。 A.《备用金收支台账》 B.《备用金申请表》 C.《借款单》 D.《收款通知单》。
答案：B
个人备用金管理责任人须序时登记（ ），做到账实相符。 A.《备用金收支台账》 B.《备用金申请表》 C.《借款单》 D.《收款通知单》。
答案：A
自行采购的固定资产，验收合格后，采购实施部门填 写（ ），由验收小组成员签字确认。A、入库单 B、出库单 C、固定资产增加凭证 D、固定资产报废（拆除）申请表。
答案：C
伙食补助费按照出差自然（日历）天数计算，根据出差地区对应标准每人每天（ ）元包干使用，超支部分自理。 A.100-120 B.80-100 C.100 D.80 。
答案：A
为避免妨碍列车司机正常运作、降低安全风险，每座车 站只允许（ ）运送人员进入驾驶室押运封包。 A.一名 B.两名 C.三名 D.四名 。
答案：A
解行车站（ ）将各车站钱袋汇总，与值班站长共同确认无误后，用银行提供的尾箱双人加封，根据银行的要求上锁，并填写银行登记表。 A.站务员（售票岗） B.值班站长 C.值班员（客运岗） D.站务员（安全岗） 。
答案：C
借领现金须当面点清，提取（ ）元以上现金，须提前一天与财务管理办公室预约。 A.1000 B.2000 C.3000 D.4000 。
答案：C
600.00 的正确大写为陆佰（ ）整。 A.圆 B.园 C.元 D.员 。
答案：C
市内交通费按照出差自然（日历）天数计算，每人每天 元包干使用。 A.50 B.60 C.80 D.100 。
答案：C
700.00 的正确大写为（ ）。 A.染佰元整 B.柒佰园整 C.柒佰元整 D.柒佰圆整。
答案：C
除现金交接、钱箱清点之外，其他时间票务室内所有现金不能保管在（）内。 A、保险柜B、补币箱 C、待清点钱箱 D、已锁闭的抽屉。
答案：D
车站票务钥匙由（）保管。 A、车站客运值班员或以上级别人员 B、车站值班站长或站长C、车站客运值班员或站长 D、客运值班员或值班站长。
答案：A
乘客服务中心、票务室的房门未上锁，未做好安全防护措施的，属于（） A. 一类票务事故B. 二类票务事故 C. 三类票务事故 D. 票务违规。
答案：D
安全区域不包括下列哪项？（） A、车票回收箱 B、乘客服务中心 C、车控室 D、闸机。
答案：C
乘客冒用他人乘车证件乘车的，在票务稽查中如何处理？（） A、5 倍线网最高票价 B、线网最高票价+5 倍线网最高票价 C、10 倍线网最高票价 D、线网最高票价+10 倍线网最高票价。
答案：B
票务事故的上报、举报接受部门为（） A、人力资源办公室 B、企业管理办公室 C、财务管理办公室 D、服务质量办公室。
答案：D
票务事故的上报、举报方式不包括（） A、短信举报 B、书面举报 C、电话举报 D、当面举报 。
答案：A
下列不属于四类票务事故的是（） A、未按规定如实在报表反映 TVM 内现金、车票情况，侵占或截留现金、车票的行为的。 B、工作中违反相关规定，导致系统数据或监控录像等重要取证资料缺失或不全， 影响票务事故调查取证的。 C、擅自将票款和/或车票等有价证券转移出监控范围，规避各级票务管理人员监控管理的行为的。 D、利用不正当的手段，更改台帐、报表、封条或其它涉及车票、现金的内容， 填补账目损害他人或公司利益的行为的
答案：B
任何人员非运营期间进入乘客服务中心时，须得到或以上级别人员的许可， 由一名或以上级别的人员陪同方可进入。（） A、中心站站长、副站长 B、副站长、值班站长 C、值班站长、值班员（客运） D、值班员（客运）、站务员（票务） 。
答案：C
纸币需用钱袋加封时，应先用后再放入钱袋内加封。硬币加封，一般以元为单位进行钱袋加封。（） A、砂纸加封或信封加封，1000 B、砂纸或信封，2000 C、砂纸，1000 D、砂纸，2000 。
答案：B
员工考核采取直线考核形式，由员工的（ ）进行考核。 A.直接上级 B.所属部门部长 C.所属中心考核小组 D.所属中心中心主任
答案：A
分公司员工考核方式分为工作绩效考核及（ ）两部分。 A.月度综合考核 B.季度综合考核C.半年度综合考核 D.年度综合考核
答案：D
工作绩效考核分为（ ）和月度工作绩效考核两种。 A.月度综合考核 B.季度综合考核 C.半年度工作绩效考核 D.年度综合考核
答案：C
半年度工作绩效考核的考核对象为（ ）员工。 A.管理岗位 B.生产岗位 C.所有岗位D.试用期
答案：A
月度工作绩效考核考核对象为（ ）员工。 A.管理岗位 B.生产岗位 C.所有岗位 D.试用期
答案：B
（ ）负责组织安全生产事件的调查工作，提出奖惩建议，经分公司审批后实施。 A.人力资源办公室 B.安全保卫办公室 C.服务质量管理办公室 D.各中心/办公室
答案：B
（ ）负责组织票务事故及服务类事件的调查工作， 提出奖惩建议，经分公司审批后实施。 A.人力资源办公室 B.安全保卫办公室 C.服务质量管理办公室 D.各中心/办公室
答案：C
（ ）负责组织劳动纪律及其他事件的调查工作，提出奖惩建议，经分公司审批后实施。 A.人力资源办公室 B.安全保卫办公室 C.服务质量管理办公室 D.各中心/办公室
答案：A
（ ）负责中心级通报表扬及中心级批评教育的审定和实施。 A.人力资源办公室 B.安全保卫办公室 C.服务质量管理办公室 D.各中心/办公室
答案：D
员 工 受 到 公 司 级 通 报 批 评 的 ， 每 次 绩 效 考 核 分数（ ）。 A.-3 B.-5 C.-10 D.-15。
答案：C