pubg吧 关注:322,415贴子:772,433

回复:历时近1个月 把被盗的号搞了回来,发现开挂被封永久,又去申诉

只看楼主收藏回复

现在开始说steam账户被盗,盗号者用pubg开挂被封永久找回账号后如何申诉解封。(仅适用于被盗开挂后的解封)


IP属地:河北来自Android客户端35楼2019-05-18 21:06
回复
    我的也一样。让盗了。找回是被封了我都申诉成功了VAC都解封了。但是游戏登上去。还是封的。这是为什么呀


    IP属地:甘肃来自Android客户端36楼2019-05-18 21:26
    收起回复




      IP属地:河北来自Android客户端38楼2019-05-18 21:53
      回复
        号是2月封的。期限他也不可能封3个月吧。反正很难受


        IP属地:甘肃来自Android客户端39楼2019-05-18 22:38
        回复
          二. 在pubgsupport 上注册一个账户(这个账号是不同于steam账号的独立账号)这就是楼上的老哥提到的如何注册的问题。其实注册并不难,我重新又试了一遍,并把注册流程发出来。(按图示标注的红框点击)










          IP属地:河北来自Android客户端40楼2019-05-18 22:56
          回复
            三. 开始提交解封申请(终于到了最重要的部分)。首先在pubg客服页面登录刚才注册的账号。然后按照图示红框选择。




            IP属地:河北来自Android客户端41楼2019-05-18 23:32
            回复



              IP属地:河北来自Android客户端42楼2019-05-18 23:33
              回复
                以下图片是我的申请记录(中英文): 和我向客服提供的图片材料:
                1. 账号购买的记录、
                2. 发生账号被盗记录(就是我之前说的有救援链接的邮件)、
                3. 异地登录记录(如何找异地登录记录我下面说)
                4. 从steam客服找回账号的邮件记录


                IP属地:河北来自Android客户端43楼2019-05-18 23:47
                收起回复
                  以下是我的异地登录截图,同时我还提供了账号被盗时间截图、封号时间截图。我把他们一并提交给了客服。注意比较 异地登录、账号被盗(邮箱被篡改)、发生封号 这三个图片的时间,均是3月28日和29日。也就是为了给客服还原盗窃的逻辑事件:
                  3月28日账号更改了绑定邮箱,3月28日就在广东登录(往常登陆地是山西),3月29号账号就被封禁永久。这两天账号发生了被盗,异地登录,被封号的事件,而这些事件完全不在号主掌控下,不可归责于号主,而完全是出于被盗。所以,这些图片就是客服判定账号是因为被盗开挂而被封禁的重要依据,也从而为客服解封提供了充足的理由。




                  IP属地:河北来自Android客户端45楼2019-05-19 00:21
                  回复
                    提供完这些之后,客服希望我可以提供17位数字ID,以便更好核实。


                    IP属地:河北来自Android客户端48楼2019-05-19 00:55
                    回复
                      17位ID如何查看。在steam客户端中点视图——设置——界面——勾选"当可用时显示steam URL地址栏"——确定——右上角点击账户——查看个人资料 就可以看到14位是数字ID。





                      IP属地:河北来自Android客户端50楼2019-05-19 00:57
                      回复
                        在我向客服提交了17位ID后第5天,客服又终于有了回复: 1. 让我绑定steam令牌手机验证器(如何绑定客服的这个回复中有一个链接教程,这里不赘述)
                        2. steam客户端中带有17位ID的个人资料界面完整截图(下图第2张图)和steam客户端中手令牌验证器正在保护中的完整截图(下图第3张)。




                        IP属地:河北来自Android客户端51楼2019-05-19 01:18
                        回复
                          注意这一步的操作中 有一个时间上的限制,必须在客服规定的时间(大概是3天)内回复客服需要的那两张图片,否则会导致申诉无效。(下图红框标注)


                          IP属地:河北来自Android客户端52楼2019-05-19 01:22
                          回复
                            在所有的这些提供完毕后,所有的申请终于结束!!! 坐等最后的处理。7个工作日内,会通过这个邮件给最后的判定


                            IP属地:河北来自Android客户端53楼2019-05-19 01:26
                            回复
                              3天后的5月10日,客服终于给了
                              到了我解封的通知。并让我上游戏确认查看。所有的等待终于告终! 而我也终于可以继续落地成盒……
                              瑾以此贴献给鸡友,祝你们今晚吃鸡,大吉大利!




                              IP属地:河北来自Android客户端54楼2019-05-19 01:41
                              回复