悟空掌柜是非常注重零售的电商平台，向最终消费者直接销售商品和服务，提供的服务包括咨询、送货、退换货等多种购物服务，顾客在悟空掌柜进行消费的同时，也能享受到悟空掌柜提供的全面性优质服务。
1.在线客服
平台配置专业的客服，解答消费者与店长之间的各类问题。一方面帮助店长解决代理过程中容易遇到的诸如客户引流之类的专业问题，为店长们提供运营技巧，维护客户的稳定升级；另一方面，为消费者解疑答惑，关于商品的正品认证、使用方式等各类问题，提升平台的管理与服务效率。
2.电子仓储
悟空掌柜的一站式电子仓储全面实现了供应商-悟空掌柜平台-小店长的信息同步，包括库存同步、订单同步、发货同步、对账同步，极大地缩短了各环节运转周期；且库存体系完善，所有产品库存同步更新，避免了消费者的空拍、误拍等多种不必要的麻烦，也节省了90%以上的仓储、物流支出费用，提高消费者购物体验的同时，还为消费者提供了更划算的选择。
3.智能物流
与此同时，悟空掌柜与国内知名物流服务商达成友好协作，已全面建立起覆盖中国大陆地区的智能、速效物流体系，所有订单享受极速发货，每个订单均由电子仓发货，包邮，以人工智能大数据管理做到溯本寻源。消费者可以通过网络追踪自己的每一个订单，真正做到买的放心，买的安心。
水熊科技旗下的悟空掌柜依托品牌战略，打出“好货”口号，在商品来源难辨真假的电商圈站稳脚跟，靠的不仅是公司的管理、运营维护，更多的是人口相传的客户口碑。过去的几个月里，悟空掌柜的零售交易额接近于每个月翻倍增长，复购率高达百分之八十以上。悟空掌柜自成立以来，踏踏实实地一步一个脚印发展，酒香不怕巷子深，成立不久的悟空掌柜凭借高口碑赢取了稳定长久的客户源。