更有序:设立一站式服务窗口,搭建智慧办公平台
2018年12月曹妃甸区便民服务中心成立,整合了曹妃甸区市场监管局所属3个直属事业单位、8个派出机构、14个职能科室的对外职能,实行市场监管服务“一口对外”、业务办理“一窗办理”、群众诉求“一号响应”、创新服务“一网通办”。
在曹妃甸区市场监管局“政务钉钉”智慧办公平台上,便民服务中心受理的所有事项,都通过平台进流转、督查和反馈,确保了每个事项按时办理和反馈,做到办理事项流程化、痕迹化,极大地提高了工作效率和群众的满意度。
该局还开发了“8812315投诉举报指挥系统”,指挥中心在接到投诉举报信息后,根据市场主体基础地理信息,确定纠纷发生地所在网格,指令属地分局处置,并将处置结果反馈至指挥中心。依托这套系统实现信息实时接收、执法车辆统一调派、工作流程远程监督、处理结果实时反馈。曹妃甸区市场监督管理局还通过对这套系统信息数据库的分析,按月发布消费者投诉举报热点、商品质量监测等情况,并组织开展消费热点专项治理行动。
便利、规范、有序的营商环境,为创业创新提供了沃土。近年来,曹妃甸新增市场主体15343户,其中个体工商户7006户,企业4155户。2019年一季度,曹妃甸区共开工项目66个,总投资816.4亿元,同比增长65%,为历年来首季开工项目最多的一年。