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装修公司应该站在谁的立场解决问题?

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装修公司应该站在谁的立场解决问题?
星空不问赶路人,岁月不负有心人,
要想把装修作为毕生的事业来做,必须解决好装修中存在的各种问题。
写文章不仅要展示自己的优势,自己的不足应该怎么改正提升,也应该接受广大客户的监督。
前几天,康诚丽都23号楼装修时,出了问题
客户装修是欧式风格,走廊吊顶做了一个圆形造型,其中需要定做圆形石膏线,
看似很简单的石膏线造型,却出现了从未出现的,也不应该出现的错误
圆形石膏线本应该两个半圆对接在一起,最多会有两个接缝,但是这个圆形石膏线对接完成却出现到了5个接缝
当我日常巡检工地发现这个问题的时候,接着给石膏线施工厂家打电话,
厂家说:这次测量的尺寸稍微有所偏差,所以为了节约材料,就现场稍微加工了一下,只是多了几个接茬,刷完乳胶漆之后,客户就看不见了
这样的说辞,不仅是欺骗客户,欺骗公司,最重要的是自欺欺人,以后接缝出了问题,乳胶漆开裂,怎么办?还不是影响客户的口碑和工作嘛
当面对这样的问题时,有的装修公司最拿手的就是和稀泥,第一不敢得罪材料供应商,第二,能省一道工序就省一道工序,毕竟赶工期,乳胶漆工人还在后面等着入场,再就是客户又没在现场,看不到,刷完乳胶漆肯定就看不出来了,治标不治本
我应该站在谁的立场解决这个问题?
了解我的客户应该知道,我常说的一句话,不管花多大代价,只要是工地质量问题,一定做到客户满意为止,不管是装修过程中,还是装修完成,尾款结清,签订的2年售后质保中
我当时就给材料商打电话,这个问题必须完美解决好,不允许找丝毫理由,重新更换,期间所产生的材料和人工费用自行承担,从施工保证金中罚款200,能做好就做,做不好,公司就换人,并且保证以后坚决不能出现这样敷衍的情况,下次再出现,直接走人
虽然这也是合作很久的施工很细致的商家,但是这样的问题确实不应该出现,最关键的出现问题时,不应该找借口,而是积极解决问题,这才是做好装修服务的上策
事实证明:任何华丽的营销,最终都会在3个月之后见分晓,工地会证明一切,所以做好工地质量才是我们生存的根本,敷衍推脱解决不了问题。
作为装修公司一定要站在客户角度解决问题,工人拿工资,做好工作,是天经地义之事,
换位思考:当你花钱装修自己房子时,也应该希望找一个专业,细致,站在自己立场的装修公司吧?


1楼2019-06-05 04:18回复