(3)服务态度极其恶劣
作为服务性行业,以诚待人,笑脸迎人是最基本的要求。这个健身房,从前台——销售(忽悠人办卡的)——教练——老板(易王)都是值得我在这扒一扒的。
·前台:作为店铺脸面,态度和容貌是最重要的。前台的工作人员空有一副皮囊,爱理不理的样子。每天入门都要刷卡才能进入,前台工作人员不知道在柜台瞎忙什么,每次都是拉耸着脸,叫几次都不登记,对着客户摆脸色。在健身房我认识好几个学员,他们也有同感,不信你去体验下!?
·销售:除了办卡前特别殷勤,每个月打卡般在微信群发课表给学员,基本上没什么鸟用。出了什么问题,根本不会去处理,他们做事作风是:“能拖就拖,大事小事能放就放,客人很快就会忘记的”。
·教练:基本上属于肌大无脑型,总想着偷懒和让学员加课,为什么不想下怎么提高课堂质量?课程基本上无实质性用途,反正我上了5个月,只减重了3斤,我平时也按照要求,没暴饮暴食的。
·老板:有怎样的员工,就有怎样的老板。如果老板是高要求,诚信经营的生意人,怎么会纵容一班这样的员工?自从出了问题后,我打电话给老板,是“冷处理”的态度。所以,你们要来这里健身也行,但是遇到什么不公,别指望会解决问题,因为老板到员工,上下一个鸟样!