京东戴尔旗舰店购买的游匣G3 8654
按电源键电脑开不了机，买的新机子，不到两个星期，出现过两次这种情况了，第一次的时候把插头换了个插孔，开机成功，第二次出现这种情况的时候，换插孔没用了，我研究了下：按电源键电脑没反应，但是按一下左侧CapsLock键，这个按键的灯可以亮，再按一下灭了，我就感觉电脑应该是开机状态，我听了一下机身，发现风扇在运转，但是此时屏幕不亮，按电源键屏幕也没反应，最后只能长按电源键强制关机，再按电源键就可以开机了。
这种情况是不是上回没有关机彻底，电脑一直是开机运转的，估计是休眠或睡眠状态。但是为什么按电源键机子不退出休眠或睡眠呢？难道是哪里操作有问题。希望不是机子有问题。
请假各位高手看看到底是机子的问题还是**作的问题，先行谢过了！