种草Mavic Air已经很久了。刚发售的时候看到同事买了，在朋友圈发了自己拍的视频，感觉就很炫酷。去年双11，京东下了订单，又取消了。一方面是媳妇儿不同意，另外一方面也担心没时间去好好研究，毕竟无人机对我来说是一个全新的领域。不光是操控，还有后期制作等等很多东西要学，所以一直停留在种草阶段。这回6.18，看到官网和京东同价，DJI Care还打五折，果断下6.17下了单，这时离6.18只有9个小时不到。第二天上官网查物流状态的时候，看到0点下单再送个束口袋，顿时心理有了落差，于是找客服询问，看能不能补送一个。经过几个来回官方化的机械式回答之后，客服终于答应帮我把问题记录下来进行反馈，然后今天就有客服联系我来处理这个事情。总的来说，虽然客服开始时候在机械化、程式化回答问题，但总体客服部门的后续处理的态度、语气还是很专业、很友好的，希望事情的解决也能让人满意吧！