在苏宁易购买空调，3月份买的，然后五月份打开一用，用不了，售后来检测，说压缩机是坏的，
那么好吧，厂家说给换，一个星期后结果换来一个压缩机型号不匹配，售后就拉走了，然后就没有音信了，晾了一个月，找售后说正在等厂家的机子，找苏宁说让联系当地的网点，找奥克斯厂家反馈说这边显示您的售后问题已经解决，卧槽，这都是什么鬼，当时我就急眼了，后来找到苏宁客服，说退货，要先和当地网点联系开具什么证明，后来售后来开压缩机坏的证明，我说退货，苏宁说退货可以，但是高空作业费和材料费不退，对了，说到这里还有一个事，（当时安装的时候高空作业和材料费总共收了300，后来跟我们同一户型的人家说他们安装空调的时候没有材料费，别的厂家的安装工人说我家这高空作业费按照标准也就一百块，最多150）这也就算了，你退给我我也就不计较了，但是苏宁坚持材料费可以退，高空作业不能退，期间协商了好几次，态度坚决，说如果在苏宁再买一台空调的话可以免高空作业费，后来我们合计总归是要按的，在哪买也是买，还在苏宁买吧，就这样，在苏宁又买一台，在我收到货之前家里的坏的空调一直在家放着，也没人管，新的空调到货之后把坏的空调拉走了，然后就开始了我漫长的等待，空调拉走了，没人跟我说退款，我在旺旺上联系，客服不理，说了一遍又一遍，打苏宁客服电话，客服说我帮你核实，说显示已经在退款，让我等48小时，我等了48小时，没退款，我又打电话，好嘛，又说在等48小时，可以，我再等，这次48小时过后，还是没退款，我在打客服，客服说我帮你联系客服经理，好嘛，客服经理说我帮你核实，请等待24小时，也就是昨天，然而昨天一天也没人联系我……今天过了24小时，也就是10点左右，我再打电话，客服说我们帮您核实的财务那边说已经在打款，让我等7-15工作日
呐尼？又15天？我说我已经等这么多天，你15天再到不了怎么办，人说如果再到不了您发截图到苏宁，我们在帮您处理？
我都气的笑了，我也不知道是哪个环节出了问题？退个款需要等一个月还退不了，买个新的到货还挺快，退货就没人管了？收钱的时候挺积极，完了要退货啊没人管了？从5月初等到了6月底一个空调还解决不了？旺旺上说话从来没人回，打电话也一直推，这就是苏宁？
那么好吧，厂家说给换，一个星期后结果换来一个压缩机型号不匹配，售后就拉走了，然后就没有音信了，晾了一个月，找售后说正在等厂家的机子，找苏宁说让联系当地的网点，找奥克斯厂家反馈说这边显示您的售后问题已经解决，卧槽，这都是什么鬼，当时我就急眼了，后来找到苏宁客服，说退货，要先和当地网点联系开具什么证明，后来售后来开压缩机坏的证明，我说退货，苏宁说退货可以，但是高空作业费和材料费不退，对了，说到这里还有一个事，（当时安装的时候高空作业和材料费总共收了300，后来跟我们同一户型的人家说他们安装空调的时候没有材料费，别的厂家的安装工人说我家这高空作业费按照标准也就一百块，最多150）这也就算了，你退给我我也就不计较了，但是苏宁坚持材料费可以退，高空作业不能退，期间协商了好几次，态度坚决，说如果在苏宁再买一台空调的话可以免高空作业费，后来我们合计总归是要按的，在哪买也是买，还在苏宁买吧，就这样，在苏宁又买一台，在我收到货之前家里的坏的空调一直在家放着，也没人管，新的空调到货之后把坏的空调拉走了，然后就开始了我漫长的等待，空调拉走了，没人跟我说退款，我在旺旺上联系，客服不理，说了一遍又一遍，打苏宁客服电话，客服说我帮你核实，说显示已经在退款，让我等48小时，我等了48小时，没退款，我又打电话，好嘛，又说在等48小时，可以，我再等，这次48小时过后，还是没退款，我在打客服，客服说我帮你联系客服经理，好嘛，客服经理说我帮你核实，请等待24小时，也就是昨天，然而昨天一天也没人联系我……今天过了24小时，也就是10点左右，我再打电话，客服说我们帮您核实的财务那边说已经在打款，让我等7-15工作日呐尼？又15天？我说我已经等这么多天，你15天再到不了怎么办，人说如果再到不了您发截图到苏宁，我们在帮您处理？我都气的笑了，我也不知道是哪个环节出了问题？退个款需要等一个月还退不了，买个新的到货还挺快，退货就没人管了？收钱的时候挺积极，完了要退货啊没人管了？从5月初等到了6月底一个空调还解决不了？旺旺上说话从来没人回，打电话也一直推，这就是苏宁？
