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:我是美的售后服务工程师,主要是冰箱洗衣机电器的安装与维修。

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:我是美的售后服务工程师,主要是冰箱洗衣机电器的安装与维修。18年年初入进去的,秉着新工作新开始的态度对待每一天。
做售后也就跟着老师傅拖了个把多星期就直接上岗。(这里比较坑,什么不会的都是请教师傅,包括维修,没有学习的,基本靠摸索)
没有基本工资与五险一金。全部靠计件作业,安装十块到二十不等一台,维修高一点,也就二十五元。出行自己的交通工具,油钱一天补贴20.老板说还是有良心的,其他网点没有补贴。
从没有什么奖励,一年三百多天不管刮风下雨都要上岗,去年过年年30还在上岗,结过一个客户非让现在修好,我说现在过年了没有配件,用户说不行非让修好,结果一个投诉电话过去,无情五百元没了,客户原话是"我管你过不过年,谁让你们是服务行业的,不给我修好就投诉那就,"我想请问一下总公司,难道我们维修员就该死?难道我们维修员就不是人?什么都是我们维修员的错?你们就没有错?没有休假,没有奖励,没有五险一金,什么都没有不说,还动不动就罚,这也罚那也罚,怎么不说这也奖励那也奖励,


来自Android客户端1楼2019-07-03 14:37回复
    亲爱哒师傅:您好!感谢您在一线的辛勤付出!如果您对考核制度有疑问,您可以提出。小美来帮您反馈哈。


    IP属地:广东2楼2019-07-03 14:44
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      多设置奖励制度,这也罚那也法,应该跟惩罚制度对等吧?一单不满意500元,要我们做多少单才能补回来,


      来自Android客户端3楼2019-07-04 13:11
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        我刚入行,什么事都有很操心,钱还没有普通工厂高,不包吃,自己交通自己买工具,也没有培训,有些师傅不怎么会教随便说一下上岗,也有个别客户莫名其妙的差评,醉了,我想我这么操心的做事,拿这点工资,我还不如做点其他的


        来自iPhone客户端11楼2020-11-18 18:55
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          真是坑的要死,十足资本家,油补个锤子,没底薪没保险,客户打个电话就是催单,啥都没问就是500.真想咨询哈律师能不能起诉美的


          来自Android客户端12楼2020-11-19 07:58
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            辅材都是自己的还是地方售后的?用自己的可以不?


            IP属地:广东来自手机贴吧13楼2021-02-09 06:48
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              关键是售后容易背锅!送装一体的送了不安装还是售后去,送货把用户惹火了还是售后去,还要回复非常满意的10分,回复满意9分也倒霉了。更别说用户回复错了的事情,用户回错罚售后师傅500,就算申诉通过依旧罚售后240!


              来自Android客户端14楼2021-02-09 08:14
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                云南这边因为服务政策改变,用户回复错了,结果去复核,通过申诉,依旧罚款240!血汗钱啊😱!也不知道是怎么制定的考核方案,也不知道考核目的是什么?这种非售后服务问题让售后买单,简直就是给品牌拉仇恨!


                来自Android客户端15楼2021-02-10 07:10
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                  美的对售后人员的待遇到了改革的时候了,再这样下去没人干了。


                  来自手机贴吧16楼2021-06-21 19:58
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                    确实是如此,这也说出了维修人员心酸的心里话


                    来自手机贴吧17楼2022-02-24 14:34
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                      根本就不人性


                      来自手机贴吧21楼2022-06-26 23:58
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                        没人性,美的的用户质量差,售后也是没人性,还是格力好。


                        IP属地:上海来自Android客户端22楼2022-06-27 21:23
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                          咋说呢。美的产品质量差,美的用户被美的政策搞得刁钻。售后难活。这一行会越来越没人做的


                          IP属地:四川来自Android客户端23楼2022-08-09 22:15
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                            我在美的售后做了差不多一年了,我不知道别的品牌的售后服务师傅的待遇怎么样,但是说实话,美的售后服务师傅的待遇实在有点让我感到心寒!实打实的奖励没有,就算有也是雾里看花的,处罚却绝对是让你看得见摸得着的。很多时候面对用户的不理解还要承受着来自公司巨大的压力,关键是待遇还不怎么样


                            来自手机贴吧24楼2022-10-05 22:48
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                              已经入坑了,明年不干了,疫情原因封城,用户不同意取消工单,取消了算虚假,不取消算超5,24小时完成率不达标。没人性的公司


                              来自Android客户端25楼2022-10-12 16:26
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