于2014年购买苹果iphone5手机（黑色），目前手机无硬件破损（如图）。
由于换手机，iphone5于2015年6月不再使用。一直放置于抽屉内，未使用、未损坏。
2019年7月9日14:00，打算把iphone5内存的数据资料（影像等）从手机中导出，开机后发现手机显示停用，需2329万分钟（约44年）后方可重试开机密码（如附件图），而苹果的导出数据又必须在开机运行后方可操作，导致目前手机无法使用、内存数据资料无法导出或备份。
第一时间,2019年7月9日14:20，在苹果官网（http://www.apple.com）寻求技术支持，按照该网站指引操作反馈问题后（苹果官网技术支持案例ID号：100851346982），5分钟后接到号码为021-61791000的苹果技术支持服务电话，在我进行问题描述后，回答此种情况只能等待2329万
分钟（约44年）后重试开机密码，或直接重刷手机系统（内存个人资料将全部被抹掉）。
因此投诉：
1、iphone5手机闲置后原因不明被停用，2329万分钟（约44年）以后才能重试开机密码（如附件图），疑是捉弄、侮辱、轻视消费者，且该重试密码的时间是如何计算确定的，没有任何产品说明或提示；
2、按照苹果技术解决方案，iphone自带的icloud云端备份并未强制消费者做备份动作，苹果技术支持表示只能通过icloud恢复数据，如没有进行icloud备份，则数据资料无法导出或恢复；
3.iphone5购买后属于个人资产，内部存储的数据资料也属于个人信息，苹果公司在上述1-2条无法执行后，自行限定消费者无法在私人设备上导出私人数据资料，属于技术欺诈，且所有数据导出、备份、恢复的流程截止当前（2019年7月9日）没有任何明确的技术说明和消费者告知，属于技术欺瞒。
希望苹果公司正视这一无视消费者权益的技术霸凌行为，保证我私人设备内的私人数据，不会因设备软件的欺诈性限制而无法导出、无法恢复，本人保留对一切由于phono5内资料丢失所导致的预期及非预期损失、经济及非经济损失的无限制追索权利！
由于换手机，iphone5于2015年6月不再使用。一直放置于抽屉内，未使用、未损坏。
2019年7月9日14:00，打算把iphone5内存的数据资料（影像等）从手机中导出，开机后发现手机显示停用，需2329万分钟（约44年）后方可重试开机密码（如附件图），而苹果的导出数据又必须在开机运行后方可操作，导致目前手机无法使用、内存数据资料无法导出或备份。
第一时间,2019年7月9日14:20，在苹果官网（http://www.apple.com）寻求技术支持，按照该网站指引操作反馈问题后（苹果官网技术支持案例ID号：100851346982），5分钟后接到号码为021-61791000的苹果技术支持服务电话，在我进行问题描述后，回答此种情况只能等待2329万
分钟（约44年）后重试开机密码，或直接重刷手机系统（内存个人资料将全部被抹掉）。
因此投诉：
1、iphone5手机闲置后原因不明被停用，2329万分钟（约44年）以后才能重试开机密码（如附件图），疑是捉弄、侮辱、轻视消费者，且该重试密码的时间是如何计算确定的，没有任何产品说明或提示；
2、按照苹果技术解决方案，iphone自带的icloud云端备份并未强制消费者做备份动作，苹果技术支持表示只能通过icloud恢复数据，如没有进行icloud备份，则数据资料无法导出或恢复；
3.iphone5购买后属于个人资产，内部存储的数据资料也属于个人信息，苹果公司在上述1-2条无法执行后，自行限定消费者无法在私人设备上导出私人数据资料，属于技术欺诈，且所有数据导出、备份、恢复的流程截止当前（2019年7月9日）没有任何明确的技术说明和消费者告知，属于技术欺瞒。
希望苹果公司正视这一无视消费者权益的技术霸凌行为，保证我私人设备内的私人数据，不会因设备软件的欺诈性限制而无法导出、无法恢复，本人保留对一切由于phono5内资料丢失所导致的预期及非预期损失、经济及非经济损失的无限制追索权利！
