腾讯王卡看腾讯视频出现不免流的情况 ，联通公司一口咬定没有这种情况，所有不免流的都是免流以外的软件用的，问他们哪个APP用了多少，又说查不了。
但是，我当时手机后台只有一个QQ音乐、一个腾讯视频、一个百度阅读、一个支付宝这四个，而且当时我也一直在看电影，没有其他操作，苹果手机的流量统计也显示百度阅读、支付宝、苹果系统应用都没用那么多流量（统计显示只有几十兆，实际有一个多G都按照未免流）。我也用联通营业厅APP查了流量使用详情，显示未免流的流量出现的时间就是在看电影那段时间。
投诉到工信部，联通依然同样的答复，让我跟工信部说去吧！真服了联通公司，牛笔啊！
这不是第一次出现了，之前就出现过，今年5月一次，7月又一次，查过流量使用详情，都是在用腾讯视频的时候出现的，一段免流、一段不免流，现在王卡都快不敢用了……
这种情况怎么办？只能换套餐了吗？