小游激活不了

很久之前买的，有一段时间没用了，最近拿出来用一直激活不了，连上小游就让我打开浏览器下载东西，能下载的都下了也没用，听说需要联系客服换新的。
微信上说要在飞智游戏厅里找客服，游戏厅这边说要联系店家换新的，好几年了店家都关门了，这种情况下我应该如何处理？
现在手柄可以正常蓝牙连接，玩psp模拟器不需要激活，但是需要激活的比如崩坏三就都不能用了