第三章 赏得心动，罚得心痛
有效激励
一份有效的激励制度不是平白无故就能在团队建立起来的，它背后一定有若干因素支撑着。我初步将其总结为六个方面。第一，突出重点。第二，具体量化。第三，能够实现。第四，把控期限。第五，控制成本。第六，富有弹性。

说了这么多，最后汇成一句话，就是“文化上温暖，制度上支持，行动上到位”，这就是我的“有效激励观”。激励的理念是相通的，激励的方法却不可胜数。希望我的话能引起更多团队领导的思考，把激励这个工具真正用好。
嗑瓜子的激励哲学
嗑瓜子的行为能流传千年，且能影响众人，一个很大的原因在于它能即时让人获得满足感。这主要包括以下三个方面。第一，易上手，易进步。第二，即时回报，多劳多得。第三，成果直观可见。

我们从来只奖励辛勤付出的员工。每次大活动结束，我都会在第一时间，及时肯定、充分奖励那些辛勤付出、做出贡献的员工。我希望所有人都能深刻领悟“春种秋收”的道理，付出才有回报。当然，我们这 几年也一直在改进激励制度，嗑瓜子的激励哲学就是指导思想之一。我们正在建设并完善长期回报与短期回报相结合的激励体系，加大短期回报力度，重奖年度业绩突出的员工，提升关键事件在考核当中的权重，使激励效果总体得以提升。
总而言之，激励员工其实也是一种投资，要争取让投入的每一分钱都发挥出应有的效用，产生看得见的效果。
要批评，不要发脾气
批评的目的不仅仅是为了指出错误，还为了实现进步。从这个意义上来讲，批评也是一种激励手段。它与直接的表扬、激励相对，可以将其视为一种“负激励”。

以下我想从三个方面，谈谈我所理解的“批评艺术”。第一，责人先责己，先礼后兵。第二，界定范围，有的放矢。第三，轻话说重，重话说轻。
批评的最终目的并不是骂人，而是鼓励员工做好工作。这是一件道理简单却不容易做到的事情。在这个工作要讲效率的时代，我希望所有的领导都能注重批评的效率，多做有效批评，别乱发脾气。
—— 下期预告 ——
第三部分 用什么激励
第四章 许以金钱，更授予荣誉
一看就懂的管理圣经
一点就透的带队秘诀
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