对史密斯燃气热水器的质量还有史密斯的售后都让人非常的不满意，

本来买史密斯是觉得这品牌好，但是使用了才2.5年，竟然水箱漏水，然后导致点火阀和主板同时坏了，因点火阀和主板过保，还要让我自己承担费用，目前和史密斯处于僵持状态，水箱在保修期内，一个在保修期内的东西导致两个过保的东西损坏，我拒绝付款。

而且维修人员的水平也不行，第一天来维修，用了一个半小时，而且是在我老公的指导下才查出是点火阀问题。后来维修人员说零部件得去其他维修点调用，要晚点给我们电话告知何时拿了领导来修。那时是15点半，到晚上19点多还未接到电话，我直接打了投诉电话。10分钟后站点维修人员回电了，不知道是不是站点负责人，他说要后天才能来换损坏的部件，因为部件要从其他站点快点过来，要明天才能寄出。问为什么今天没有寄出，回答是今天已经下班。问15:30确认部件损坏，到今天下班这么长时间竟然都没有让其他站点寄出来，这是为什么，对方没有回答。然后我问另一个站点在哪儿，当时我以为在很远的其他省市，没想到在我一再追问下，对方竟然回答我同在上海。我听后就火大了，整个上海有多大，快递当天件就能到，即使不快递，工作人员自己跑一圈也不需要两天吧。

而站点人员竟然还一再和我说明天才能快递，后天才能到，我说明天早上寄当天件，下午来修，他还一再说不行，我火大得对他说必须明天来修好，不快递，你们自己去拿

大热天的几天不能洗澡，谁受得了，而且明明当天就能做到的事还要拖到后天，忍不住又打了投诉电话

最搞笑的是，第二天换了个维修人员来了，从早上折腾到下午15点，当中让他回去吃了个饭，最终确认主板也坏了，提醒他开机箱后发现里面有点水，是否漏水，他说不可能，最后换了点火阀和主板，机器还是不能使用

最后他说要把机器带回公司去检修，他回公司去拿来一台全新的热水器给我们换上先使用，我们同意了，但是没想到换上之后和原来坏了的一台一样，无法点火，一摸一样的毛病，而且还是一台全新的热水器

又检查了半小时，找不出原因，最后让他同事又从公司拿来台新机器过来，换上之后马上就好了

史密斯作为一个大品牌，这质量这售后，让人真的大失所望，花了大价钱买了个垃圾。之前使用的一台松下的热水器，使用了16年一点问题都没，淘汰掉是因为搬家了！

垃圾史密斯，明明是自己在保修期内的部件损坏导致的其他配件损坏，竟然非要客户承担损失

史密斯的东西质量差，售后差，出了问题推得一干二净，估计公司的利润都养着法务部门的人打官司了