前几天在网上预订了九江永修菁园山庄
在路途对游玩地满怀期待
但是到达之后相差十万八千里
然后在和商家商量退票
商家表示还没有核票退票他们不负责
然后引导我们和购票渠道联系
购票是六月底，使用时间到期是7月30
电话给购票渠道说要退票
客服一开始说没有退票这一说
后来经我举例分析
购机票火车票各种国家公共建设性质的服务都有退票一说
凭什么你一个消费平台就不能退票
客服被我说的无理由反驳
然后说退票可以但是要扣除20%的手续费
我当时也愣了 20%的手续费是他们平台对外的还是经过消费保护局允许的
而且购票的时候也没有说道这个事情
作为消费者我觉得这个20%是属不知
现在退还了当时购票费用的80%，剩余20%被扣掉了手续费
首先我发这条帖子就是想表达作为消费者的几个观点
第一：平台上陈述与实际情况真的相差的不是一点点，这样为了营销而隐藏消费者应该知晓的真实权我觉得这个是联联周边游平台最大的不足之处，确实网购有差别，但是这个差别已经不再消费者的承受范围之类了；
第二：关于手续费这个问题 。我了解了美团、大众点评等消费平台的政策，因为消费者无法消费或者说是其他原因不远消费的情况下，扣除的手续费也就是在5%左右，包括我们买火车票退票、改签等手续费也就是5%，凭什么他联联周边游就要扣除20%，这个20%是谁允许的，是否有经过大众消费行业的通过？
刚在搜索的时候看到了太多对联联周边游的投诉问题，希望有相关机构能够去肃理联联周边游的真实经营情况，给到消费者一个绿色、合理的消费环境！！！