有一年冬天，我父亲骑电动车去探望他的姑姑。因为下雪路面湿滑，老人家骑车滑倒了，接着电动车就无法启动了。老人家自己也没有留存电动车的售后电话，好在我记得他的电池品牌是超威，就通过售后服务电话找到了超威电池终端商刘师傅的电话，所以就求助人家帮忙给解决一下。下着雪，刘师傅赶到现场，帮我父亲解决了电池线路故障，顺带着排查了电动车轮胎、刹车、灯光等故障隐患，还陪着我父亲去附近的诊所清理手上的擦伤。得知这些后，我非常感动，给刘师傅送了一面锦旗表达感谢。这件事过去很多年了，现在想来依然忍不住感慨：超威的售后服务如此走心，难怪它的市场口碑那么好，那么受消费者的拥戴。