每个消费者，手中都握有一张王牌——通常你持有在任何时间、场所、卖家消费的权利。会经商的人，真的会把买家视为上帝，千方百计到一点一滴，让顾客满意而来满意而归。不会经商的人，则只做一锤子买卖，以为三条腿的蛤蟆找不到，两条腿的活人遍地流。终了，后者只会遥望人海兴叹，天不佑我，关门大吉。