重置按钮变成了灰色，求解

海典的售后给调整了一次软件，客户说是让海典关闭了所有单子重置功能。现在我接手了这家公司，想把一部分申请单的重置功能打开，发现不知道以前是怎么被关闭的，现在的情况是：
1人员权限里面吧，重置权限是4即不管是生效未生效作废的单据都可以重置
2功能定义里面没有不允许重置的代码
3自定义事件里面没有不允许重置代码
4扩展权限定义里面没有不允许重置代码
完全懵逼不知道怎么搞了，求大神支招@大神