本人2016年在老区大商新玛特一楼老凤祥金店买了一个铂金手镯，当时花了五千多人民币，2019年7月想换个款式，以铂金换铂金的形式兑换，但被告知，以前的老凤祥是个人开的，现在的是直营店，不能提供所有的售后服务，可以先把手镯以回收价卖给老凤祥，再买个新的，这样就行了，现在铂金的回收价是170元/克，我五千多的手镯直接就变成1千多了，找大商区域负责人解决，一脸的不耐烦，最后竟然直接指着我说爱哪告哪告去，打12315没有回复，打12345被告知没有执法权~~望广大乡亲父老，引以为戒~~消费需谨慎！！！