20190320用13800卡能量兑换 礼品兑换组合，一直没到位，能量也没退。
在APP上反应好几次，无人应答。
5月初电话联系客服，说第一次派送 顺丰没派送成功 快递一退回(以前退还枕头 就派送成功了)，等搬仓库后 再次派送，结果就没有结果了。
有人遇到类似问题吗？ 有人帮忙处理吗？