求助自来水水费问题应该去哪个部门投诉

在不用水的情况下水表也会自动慢转，抄表员第二次检测结果说是水管里面有空气造成的慢转，然后在水表后装了个止水阀问题解决。刚开始发现水费不正常就和自来水公司联系，他们第一次检测说是没一点问题，就是家里面用水用的多了，故造成5个月水表多走了一百多吨水。自来水公司只承诺降一个阶梯的水价，却不解决7月份的212块钱的天价水费，既然水表是走的空气，为什么还要让我们去掏水的价钱连空气也买了