投诉。我是中国电信西安的老客户，因近期我家搬家需要移机，故前一阵在服务厅办理了移机手续，费用是一直在收取的，移机直到现在都没有办理。移机的人说我们小区端口不够，需要扩容，我又辗转联系了物业经理以及电信本区负责人，也打了投诉电话，至今没有人回复我。家里没有网络是多么不方便，况且交着钱却无法使用宽带。我想问什么时候这个问题可以解决？？？