在闲鱼上买了一套二手汉服，一开始问那个女的衣服有没有问题，她说没问题，结果寄来了，一股霉味，衣服还又旧又脏，那个女的还非说不给退，我只是要求退货退款，寄回去的邮费我自己出，请问这种申请客服介入能胜吗？