一、对你的客户精准定位
与高星级酒店相比,中高端酒店的主要消费群体为中小商务旅行者、自助游群体和年轻一族,消费群体偏低龄一些。所以,酒店的发展离不开顾客的支持,而针对不同年龄层则会有不同的营销手段和策略。通过对多家中高端酒店进行调研了解到,很多中高端酒店吸引顾客的方式在细节上都不相同,但是他们的营销手段却有着一个共性,那就是偏年轻人群的消费喜好方式。现在很多新的网红酒店虽然没有高星级那般奢华的硬件设施,但是酒店个性、时尚、潮流的风格恰恰吸引了这批年轻的消费群体。
二、创新是在OTA平台中脱颖而出的关键
在营销策略方面,中高端酒店有着自己的一套独有政策,那就是创新策略。一家酒店的客房设施能给人留下最为直观的第一印象,比如某音乐主题酒店正是抓住了这一点,通过客房免费ktv、客房乐器、大厅客房联机看表演等功能设施,让自己的客房变得独特、鲜亮,能让房客一进到房间内就永远记住这家酒店。
三、提升服务质量
酒店感动和吸引人的地方,不是高大的建筑和良好的设施,而是润物细无声的用心服务,酒店的竞争关键是特色,特色的核心是品牌,品牌的保障就是优质服务,所以只有得到消费者肯定的服务才能使酒店持续发展。顾客来到酒店不只是找个住宿这么简单,更多的是在购买一种体验。当前消费者的购买行为不再是简单意义上的物质消费,反而越来越看重商品身上的附加值,追求物质同精神双方面的满足,这应该是每个现代酒店都应该重视起来的。
与高星级酒店相比,中高端酒店的主要消费群体为中小商务旅行者、自助游群体和年轻一族,消费群体偏低龄一些。所以,酒店的发展离不开顾客的支持,而针对不同年龄层则会有不同的营销手段和策略。通过对多家中高端酒店进行调研了解到,很多中高端酒店吸引顾客的方式在细节上都不相同,但是他们的营销手段却有着一个共性,那就是偏年轻人群的消费喜好方式。现在很多新的网红酒店虽然没有高星级那般奢华的硬件设施,但是酒店个性、时尚、潮流的风格恰恰吸引了这批年轻的消费群体。
二、创新是在OTA平台中脱颖而出的关键
在营销策略方面,中高端酒店有着自己的一套独有政策,那就是创新策略。一家酒店的客房设施能给人留下最为直观的第一印象,比如某音乐主题酒店正是抓住了这一点,通过客房免费ktv、客房乐器、大厅客房联机看表演等功能设施,让自己的客房变得独特、鲜亮,能让房客一进到房间内就永远记住这家酒店。
三、提升服务质量
酒店感动和吸引人的地方,不是高大的建筑和良好的设施,而是润物细无声的用心服务,酒店的竞争关键是特色,特色的核心是品牌,品牌的保障就是优质服务,所以只有得到消费者肯定的服务才能使酒店持续发展。顾客来到酒店不只是找个住宿这么简单,更多的是在购买一种体验。当前消费者的购买行为不再是简单意义上的物质消费,反而越来越看重商品身上的附加值,追求物质同精神双方面的满足,这应该是每个现代酒店都应该重视起来的。