(一)开发富于“老年特色”的旅游产品
近几年,我国老年人的旅游人数逐年增多,市场需求旺盛。然而,目前国内旅游市场专为老人们打造的旅游产品并不多,因此旅游企业应加强开发富于“老年特色”的旅游产品。
老年旅游产品要形成“特、专、新、敬”的特色。所谓“特”,就是要把握老年人的特点,要创出“老年之旅”的特色。考虑到老年人的生理、心理特点,线路安排上,要“少走多看”,游览节拍上,要“缓行安全”;价格定位上,要“实在价廉”;活动组织上,则要注重老年人之间的沟通与交流,使老年旅游真正成为一种休闲娱乐、健身养性的有益活动。所谓“专”,就是要建设老年旅游专门的、专业的旅行社。真正打响“老年之旅”品牌,不断丰富“老年之旅”的形式和内涵,以风光游、瞻仰游、生态游、科普游、都市游、农家游、度假游、金婚银婚游等内容,逐步提升“老年之旅”的专业水准,同时也树立“老年之旅”长短线结合、以短为主,实惠游和豪华游结合、以实惠游为主,传统游和特色游结合、以特色游为主的独特风格。所谓“新”,就是要使“老年之旅”不断创新、敢为人先,从而使“老年之旅”成为老年游客所钟爱的旅游品牌。所谓“敬”,就是要强化“敬老爱老”意识,使旅行社成为老年人温馨的“家”。倡导两代人一同旅游,提供子女孝敬父母、与父母加强沟通的机会;开展“寿宴”系列活动,让老人们的生日过得特别舒心、快乐;定期举办老人旅游、摄影沙龙茶室等丰富多彩的活动,让老人们“老有所靠、老有所乐”,从而大力弘扬中华民族“老吾老以及人之老”的优良传统。
(二)提高综合服务水平 完善服务体系
从老年人特点出发,提供老年特色的服务。如老年人对目的地选择性强,对出游活动安排慎重,在宣传时,尽量内容丰富详尽,简单明了;老年人对旅游文化情有独钟,应精心设计旅游线路;考虑老年旅游者健康保障的需要,要有健全的医疗保障体系,应配随团医护人员,及时与旅游途中和目的地的医院挂钩;考虑到老人出行时携带了不少行李,旅行社应选派精干义务志愿队员,一路上悉心帮助老年游客,为老年游客广播天气预报,到房问寒问暖,在车站、码头、景区搀扶老人、陪伴老人、接送行李等。由于老年人重感情和亲情,在老年旅游服务中,应该注入浓厚的情感因素,营造一种亲情融融的气氛。
构建多元化、网络化的老年旅游服务体系。为拓展老年旅游市场,提高旅游服务水平,应积极展开合作,在短时间内,构建起一个相对健全的老年旅游服务网络。还应开拓老年网上旅游服务平台,建设老年旅行社的主题网页,既开辟社会各界了解老年旅游服务的新渠道,也拓展了吸引老年旅游爱好者的新平台。
近几年,我国老年人的旅游人数逐年增多,市场需求旺盛。然而,目前国内旅游市场专为老人们打造的旅游产品并不多,因此旅游企业应加强开发富于“老年特色”的旅游产品。
老年旅游产品要形成“特、专、新、敬”的特色。所谓“特”,就是要把握老年人的特点,要创出“老年之旅”的特色。考虑到老年人的生理、心理特点,线路安排上,要“少走多看”,游览节拍上,要“缓行安全”;价格定位上,要“实在价廉”;活动组织上,则要注重老年人之间的沟通与交流,使老年旅游真正成为一种休闲娱乐、健身养性的有益活动。所谓“专”,就是要建设老年旅游专门的、专业的旅行社。真正打响“老年之旅”品牌,不断丰富“老年之旅”的形式和内涵,以风光游、瞻仰游、生态游、科普游、都市游、农家游、度假游、金婚银婚游等内容,逐步提升“老年之旅”的专业水准,同时也树立“老年之旅”长短线结合、以短为主,实惠游和豪华游结合、以实惠游为主,传统游和特色游结合、以特色游为主的独特风格。所谓“新”,就是要使“老年之旅”不断创新、敢为人先,从而使“老年之旅”成为老年游客所钟爱的旅游品牌。所谓“敬”,就是要强化“敬老爱老”意识,使旅行社成为老年人温馨的“家”。倡导两代人一同旅游,提供子女孝敬父母、与父母加强沟通的机会;开展“寿宴”系列活动,让老人们的生日过得特别舒心、快乐;定期举办老人旅游、摄影沙龙茶室等丰富多彩的活动,让老人们“老有所靠、老有所乐”,从而大力弘扬中华民族“老吾老以及人之老”的优良传统。
(二)提高综合服务水平 完善服务体系
从老年人特点出发,提供老年特色的服务。如老年人对目的地选择性强,对出游活动安排慎重,在宣传时,尽量内容丰富详尽,简单明了;老年人对旅游文化情有独钟,应精心设计旅游线路;考虑老年旅游者健康保障的需要,要有健全的医疗保障体系,应配随团医护人员,及时与旅游途中和目的地的医院挂钩;考虑到老人出行时携带了不少行李,旅行社应选派精干义务志愿队员,一路上悉心帮助老年游客,为老年游客广播天气预报,到房问寒问暖,在车站、码头、景区搀扶老人、陪伴老人、接送行李等。由于老年人重感情和亲情,在老年旅游服务中,应该注入浓厚的情感因素,营造一种亲情融融的气氛。
构建多元化、网络化的老年旅游服务体系。为拓展老年旅游市场,提高旅游服务水平,应积极展开合作,在短时间内,构建起一个相对健全的老年旅游服务网络。还应开拓老年网上旅游服务平台,建设老年旅行社的主题网页,既开辟社会各界了解老年旅游服务的新渠道,也拓展了吸引老年旅游爱好者的新平台。