2019年8月21日凌晨1时许，新安县李村派出所接到110转警：仙桃村群众报警在铁磁路边商店处有一妇女找不到家，疑似精神异常。李村派出所民警接警后迅速与报警人联系，但是报警人电话停机，无法与其联系询问具体情况。这时天已开始下雨，警情就是命令，因为有大概地址，民警杨胜伟决定带领值班人员前往仙桃村处警。经过对沿路的商店排查，最终在村中路边南侧商店的屋檐下发现了两个人。民警随即上前询问尝试着与妇女沟通，言不搭语，无法问出有用的信息。这时雨越下越大估计是又冷又饿，那名妇女浑身发抖，情绪异常激动。民警杨胜伟决定将人带回所里在继续帮其寻找家人。到所以后由于夜深没有吃的，杨胜伟赶紧给那名妇女烧热水喝，稳定该妇女的情绪，杨胜伟想尽办法与其交谈获取家庭信息，但是该妇女一会说是李村的，一会说是宜阳的，老是回忆以前的事，说的名字也都是小名，说的事情都是小时候的，说到激动处还哭闹不止，经数次沟通也无法获得身份信息。杨胜伟随后又通过110查看是否有人报走失，结果都一无所获。杨胜伟一边让其喝水取暖，一边拉家常平复其情绪，考虑到是老年人，杨胜伟就尽量问其最关心的人，从丈夫到儿子孙子，该妇女都记不清名字。经过一个多小时的交谈，那名妇女无意中说了一句，老大家对她不好，下午是因为和老四家生气才出来的，现在找不到家人，杨胜伟就赶紧问老四家叫什么名字，那名妇女说了一个张某香的名字，经查询铁门还真有一个，让那名妇女看后说是，但是找不到张某香的联系方式，最后联系到了张某香的儿子柴某。此时已将近凌晨3点，一听是公安局的，对方称在洛阳，刚开始柴某比较反感，当杨胜伟问道其是否有一个娘精神有问题，人现在在李村派出所，对方说没有，迟疑了一下说有，杨胜伟就赶紧让柴某给家人联系，发个号码过来，时间过了半个小时，柴某也没有反馈过来信息。由于家庭信息已经确认，天又下着雨，杨胜伟就决定将人送到村里帮其找家，杨胜伟就带领值班人员王峰驱车前往铁门杨岭，半路上柴某回电话说通过父亲联系上了二伯，并发来了二伯的电话。杨胜伟打电话让该妇女的家人村口等着，到了村口后，接到妻子的老柴后感动不已。