2019年8月15日晚22时许，新安县公安局铁门派出所接群众报警称：“一处荒地的草丛里，躺了一位老人，疑似走失。”接到报警后，民警立即出警，一路与报警人联系，确定老人的具体位置，终于在一处偏僻的荒地里将老人找到。发现有人靠近，老人立即警觉起来，并拿起了身边的石块。民警见状，放慢脚步，努力与老人沟通，表示自己没有恶意，随后一边安抚老人的情绪，一边缓慢地向老人靠近。终于，老人的情绪逐渐稳定下来，将老人带出草丛后，民警发现，老人浑身衣衫褴褛，脚上缠满了布条当做鞋子，让人不由的心生怜悯。民警尝试与其进行沟通，无奈老人低着头，始终一言不发，民警决定到派出所后，民警给老人拿来了水和食物，让老人吃点东西补充一下体能。鉴于其拒绝配合，不能提供个人信息，民警打开了“手持移动警务终端”的人脸识别系统，希望可以获取老人的基本信息，可结果却不遂人意，依旧未能获取老人的基本信息。此时，已将近夜里零时，老人还未休息。最终，经多方协调，民警将老人送至新安县救助中心予以先行救助。先将老人带回派出所，再进一步核实老人身份信息。