新买的m17R2无法改灯光配置和宏键，一进去就闪退，找店家也不行

新买的m17R2无法改灯光配置和宏键，一进去就闪退，找店家也不行
型号是R4736W，两万元那款，还买了电脑包，加了1T固态硬盘，其他都没什么问题，就是进去控制中心调灯光效果就会闪退，宏键也是闪退，各种官方驱动，更新卸载了装，装了卸载都没用，去外星人专卖店找店家帮忙也修复不了，说只能重新做系统，可我系统都调试好了，也下载了很多东西，不想重新做了~你们有什么好办法吗？