为什么推卸责任?坏了还不给修?

买车的时候说是车子坏了，不管在哪里坏的，工厂都会派人来修。现在车子坏了，打电话去售后，他们说要我们自己把车子拖到深圳给他修（车子现在在汕头），拖车费自付。说是有可能是人为的故障...我们没事拆车做什么？ 然后深圳的售后工人就说可以下班来汕头看看车子，但是要收我们1800+的钱。我就纳闷了，我们出钱他就可以来修理，他们承担费用就不能来修了.. 就算我们承担来去车费住宿等费用也不用1800+元，这不讹人吗？